Blog Sem6: Relaciones interculturales y diversidad

Como parte de la tendencia de globalización de la economía, es inevitable pensar en asuntos laborales y no pensar si quiera en las posibilidades de diferencias de cultura, de comunicación, de estilos de trabajo; es decir diversidad.

A medida que las economías del mundo se abren, de esa misma manera la fuerza laboral actual y futura deberá interiorizar la necesidad de conocer el comportamiento y estilos de pensamiento de su entorno más cercano, si no saltar al hecho de conocer el entorno cultural y social de los demás.

A título personal, tuve la experiencia de laborar para una empresa transnacional con operaciones en Costa Rica; y me llama la atención lo importante que es para dicho tipo de empresas la necesidad que sus empleados se sumerjan en la filosofía de trabajo de la empresa, sobre todo dado la heterogeneidad de sus trabajadores alrededor del mundo.

Dentro de los curso de “inducción” del nuevo empleado a la empresa, se tocaban aspectos que iban de lo sencillo en cuanto a la vestimenta de uso diario hasta lo complejo de entender cuán importante es la puntualidad en los negocios globalizados, se puede citar:

·         Unificar la comunicación formal en idioma inglés, primer gran cambio.  La importancia de manejar un vocabulario no solo técnico laboral si no formal laboral también – es alguna de los retos en que se ven inmersos personas al laborar en este tipo de empresas.  De igual manera, saber que muchas veces la comunicación en idiomas extranjeros suele a ser más directa que lo que se acostumbra localmente en Costa Rica.  Comunicación directa.

·         De las cosas más sencillas como al dirigir correos o comunicación escrita a compañeros que residen en Japón, es norma de alta cortesía el agregar el sufijo “-san” a saludar.  Si por ejemplo, para saludar a alguien en EE.UU basta con escribir “Hello David”, en el caso que David fuese un japonés, la norma de cortesía dice y se espera que al dirigirse a él se le salude como “Hello David-san”.   ¿Simple? Parece, pero en realidad no lo es tanto.  Formalidad y cortesía.

·         El respeto al credo religioso, al origen étnico, las preferencias de orientación sexual, y costumbres son están debidamente institucionalizadas a través de códigos de comportamiento; las manifestaciones de desprecio en cualquiera de sus representaciones que violen dichas normas son conductas severamente censuradas, que resultan en despidos irrevocables.

·         Los regalos por parte de los clientes en muchos casos deben ser evaluados por cuanto podrían comprometer la imagen de transparencia de competencia en el mercado con los competidores, por cuanto no es muy “bien visto” aceptar regalías por parte de empresas o clientes de la compañía.

En la medida que las personas como potenciales individuos activos de la fuerza laboral interioricen la necesidad de respetar  las diferencias generales de las personas; en esa medida será un recurso valiosos y apetecido para cualquier empresa u organización.  De ahí la necesidad de una debida formación en el área.