Blog Sem11: Venderse en el trabajo

Reflexión sobre ¿cómo venderse en el trabajo? todas aquellas habilidades políticas positivas que le harán superarse en el trabajo, cómo ganarse la primera impresión y ser recordado en el trabajo. Qué no hacer a la hora de ir a una entrevista.

Generarse un espacio en la buena estima de una organización, no es muy difícil, basta con poner atención a ciertas actitudes para poderse vender en el trabajo:

1.      Hacer el trabajo eficaz y eficientemente, entregar resultados sobresalientes con altos estándares de calidad.

2.      Ser compañero y colaborador.

3.      Ser proactivo, entusiasta, positivo, conciliador.

4.      Comunicarse de manera cortés y clara.

5.      Respeto a los espacios comunes en el trabajo.

6.      Guardar puntualidad a las citas o reuniones.

7.      Guardar las normas de trato social:  de respeto general hacia los demás, de claridad de jerarquía en la organización, de vestir con decoro de acuerdo al ambiente en que se desenvuelve.

Blog Sem10: Motivar a los empleados

Para esta semana, van contestar el discurso ético ¿se debe motivar a los empleados?

La motivación de los empleados dentro del trabajo es importante.  Y uno de los factores de sentir motivación es saber que el ambiente laboral permite a las personas sentirse felices, realizadas y  satisfechas.

Para que un empleado se sienta motivado se requerirá de conocer a fondo los factores que pueden causar positivismo en la actitud al trabajo.  El líder o jefe directo deberá tener habilidades interpersonales para conocer a su equipo, habrá personas que para ellos lo más importante es la remuneración recibida, para otros será el sentir que se mantienen actualizados en cuanto a las tendencias de la industria, para otros el hecho de poder gozar de un adecuado balance entre el trabajo y su vida personal para poder compartir con sus amigos, familiares o pareja.  En definitiva pues habrá muchos empleados que considerarán de rigor el hecho de sentir que se les exija hasta llegar a los límites de sus capacidades y sentirse en constante reto profesional.

En la medida que un empleado esté motivado en su trabajo, así será la respuesta que el tenga hacia sus responsabilidades y así será el resultado final de la empresa en cuanto al cumplimiento de sus objetivos.

Motivar al empleado, debería ser parte de los factores de continúa revisión y evaluación de las empresas.  El recurso humano es el activo más importante de cualquier empresa.

Blog Sem8: Lider, admiración e inspiración - mi meta

¿Cómo llegar a ser un buen líder? Hablar sobre algún líder en su vida, alguien a quien admire y le inspire.

Además deberán pensar en una meta (la semanal o la trimestral) y establecerse un plan de acción para conseguir dicha meta.

Un líder, es aquel que inspira a otros a seguirle; puede ser de manera interna a nivel ideológico y como a nivel externo por la manera en que dirige su vida hacia los demás.

Creo que el ser líder no es un fin en sí mismo, más bien son un conjunto de características casi innatas que una persona llega a desarrollar a lo largo de su vida.  Entre ellas, tener capacidad de identificar las fortalezas y debilidades de los otros, hacer notar y apoyar las fortalezas de los demás y hacerles ver lo importante que son para el bien común, ser congruente entre las cosas que piensa y predica con las cosas que hace.

Mis líderes en mi vida han sido mis padres, siempre los he visto como un ejemplo de superación – a pesar de las adversidades que la vida les puso en el camino, siempre lucharon por sacar adelante a mis hermanos y a mí.  Me inculcaron los volares de honestidad, responsabilidad, trabajo arduo, superación, espiritualidad, y amor sin límites.  Aún cuando ya dejé de ser un muchacho adolecente y curso la adultez sigo viéndolos con tal admiración e inspiración, y espero algún día contar con la sabiduría y perseverancia que ellos han demostrado tener a lo largo de su vida.

A nivel de metas, recién me propusea estudiar mi segunda carrera profesional; la carrera de Derecho, estoy muy entusiasmado.  A diferencia con la ingeniería en informática que ejercí por unos ocho años aproximadamente.  Derecho significa para mi, el volver a estudiar pero con una filosofía muy diferente:  estudiar por el simple hecho de querer aprender algo nuevo sin importar las presiones externas de cumplimiento de número de cursos por periodo lectivo, de querer sobresalir con una nota final de curso a como de lugar para demostrar ser mejor que los demás.  Ahora tengo otra vez la oportunidad de estudiar, pero con un enfoque muy diferente al de hace trece años.  ¿La manera de conseguirlo?  Pues muy sencillo y difícil, poniendo mucho compromiso y sacrificando cosas que me gustan hacer pero que deben esperar para poder alcanzar esta meta.  Por lo pronto, el cuatrimestre ha sido un poco difícil de llevar por cuanto mi carga laboral es fuerte, pero no me desanimo.  ¡estoy contento, ya inicié! J

Blog sem5: Caracteristica personalidad y manejo conflictos

¿Cuáles de las características de la personalidad descritas en el capítulo 2 piensa usted que ayudarían a una persona a ser eficiente en la resolución de conflictos?

Definitivamente la inteligencia emocional es la característica más importante para ser eficiente en la resolución de conflictos.

En la medida que una persona tenga la capacidad de entenderse  así mismo, y entender el entorno y las distintas variables que pueden estar afectando a la persona con quién está intentando resolver una situación, en ese mismo sentido la comunicación podría ser más fluida, habría mayor apertura a entender las diferencias, y lograr buscar una solución consensuada que beneficie a las partes.

La inteligencia emocional contempla el auto conocerse, saber como reacciono a ciertas situaciones, saber controlar esas situaciones, extrapolar los sentimientos de los demás – en beneficio de crear una buena relación interpersonal.

Blog Sem3: "Relaciones Interpersonales"

Objetivo del ejercicio: Contestar las preguntas 8, 9 y 10 de la página 56 del libro, en su blog.

Pregunta 8.  Identifique tres escenarios en el trabajo que podrían propiciar conversaciones estresantes.

1.       La solicitud de reunión por parte de un empleado a su jefe con la finalidad de exponer una evaluación anticipada de su salario con la finalidad de recibir un aumento, a sabiendas que la empresa posee directrices estrictas de evaluación de pagos salariales una vez año únicamente y respaldada con la debido proceso de evaluación de desempeño anual de los empleados.

2.       Enfrentar a un compañero o superior acerca de un incumplimiento de las normas de conducta en la empresa, tal como la censura del acoso sexual en el trabajo; y elevar el caso al comité de normas y su posterior proceso judicial.

3.       La comunicación de justificación de no haber cumplido una fecha pactada para la entrega de una tarea de alta prioridad para la compañía, bajo el supuesto que se ha extendido el plazo en oportunidades anteriores.  Lo cual demostraría incompetencia para la planeación del trabajo y la falta de capacidad para estimar tiempos y comunicarlos con la debida anticipación para su validación por parte de los superiores.

Pregunta 9.  Suponga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo. ¿Cómo se meta comunicaría para abordar este problema?

                Del contexto “para mejorar su trabajo” entiendo que se dirige a mí (mi trabajo) y así expongo la respuesta.

                Don Adrián, sé que el tema de la retroalimentación de mi desempeño laboral de los últimos seis meses lo hemos discutido en varias ocasiones, pero de manera informal.  Yo reconozco que en los últimos meses las prioridades de la gerencia estuvieron enfocadas en el proyecto Zig-One que estuvo en riesgo de cancelación, y me gustaría saber si hay algo que yo pudiese ayudarle para terminar de finiquitar el proyecto.  De esta manera podría ayudarle a salir con antelación y pudiéramos calendarizar formalmente una reunión para discutir la situación de resultado de mi trabajo.

Se lo comunico, porque  me preocupa en gran manera dado que sigo recibiendo respuestas de queja y  rechazo del producto entregado a Control de Calidad; y me parece que se ha debido a que las expectativas del trabajo que usted me asigna distan en gran medida de las expectativas de Control de Calidad y por siguiente de lo que nuestros Clientes esperan.

Pregunta 10.  ¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?

                Las diferencias en sí por naturaleza van a existir siempre, y es un factor que un profesional integral deberá saber manejar en su ambiente laboral.  La autora externa que hombre y mujeres tienen maneras distintas de comunicarse tanto a nivel personal y definitivamente a nivel laboral.  De lo más sencillo que es la mujer por naturaleza y en su mayoría demuestran más simpatía general que los hombres, en contraste que el hombre por naturaleza general en su mayoría es más asertivo al comunicarse.  Las mujeres más conciliadoras y los hombres más dominantes, y así se citan más ejemplos. 

                Las consecuencias a raíz de diferencia de género en la comunicación van desde malinterpretación de las partes al sentir que la reunión lleva un rumbo que no ayuda a la efectividad en el uso del tiempo y los recursos.  Que se tratan temas a un nivel muy general o se ahonda en detalles  innecesarios.  Sentirse atacado en algunos casos o  en otros menospreciado por los aportes que se dieron. 

                Es parte de lo esperado de profesional moderno el saberse preparar y manejar los distintos tonos de comunicación, no solo en las reuniones sino en todos los planos del trabajo y podríamos extrapolarlo, porque no, al plano personal de vida.

Blog Sem 7: Resolución de conflictos

Después de leer la situación que le toco, según los estilos y repuestas vistos en clases, ¿cuál sería su estilo y respuesta en el manejo de conflictos?  Resolución de asunto laboral.  Como ejercicio de clase, se solicita analizar la siguiente situación y darle una posible solución desde la perspectiva personal:

“Usted está molesto con un colega que una vez más ha vuelto a dejar en sus manos la resolución de un asunto complicado, usted le dice:”

Respuesta:  Asertivo.

               "Don Carlos necesito conversarle seriamente acerca de las tareas asignadas por parte de la líder de analistas.  Como usted sabe el trabajo en equipo es uno de los pilares fundamentales de nuestro departamento de informática.  Sin embargo parece ser que usted no lo tiene claro.

                En las dos últimas oportunidades el trabajo de análisis de los requerimientos de nuestros clientes y su debida exposición ante el comité de evaluación de requerimientos, usted ha estado ausente alegando desconocer el tema a tratar en las reuniones.  Una sustentación no válida desde la perspectiva profesional.  Si usted no se siente seguro del los temas a tratar, es parte de su responsabilidad como analista estudiar los casos e identificar los impactos en los sistemas y las dudas que tenga al respecto.

                Dejarme solo con toda la carga de trabajo, sabiendo que usted es parte responsable del equipo lo deja en evidencia.  Le sugiero tomar las acciones necesarias para que la situación no vuelva a suceder.  En caso contrario, me veré en la obligación de escalar la situación a la líder del equipo.

                Sé que me comprende."

Blog Sem6: Relaciones interculturales y diversidad

Como parte de la tendencia de globalización de la economía, es inevitable pensar en asuntos laborales y no pensar si quiera en las posibilidades de diferencias de cultura, de comunicación, de estilos de trabajo; es decir diversidad.

A medida que las economías del mundo se abren, de esa misma manera la fuerza laboral actual y futura deberá interiorizar la necesidad de conocer el comportamiento y estilos de pensamiento de su entorno más cercano, si no saltar al hecho de conocer el entorno cultural y social de los demás.

A título personal, tuve la experiencia de laborar para una empresa transnacional con operaciones en Costa Rica; y me llama la atención lo importante que es para dicho tipo de empresas la necesidad que sus empleados se sumerjan en la filosofía de trabajo de la empresa, sobre todo dado la heterogeneidad de sus trabajadores alrededor del mundo.

Dentro de los curso de “inducción” del nuevo empleado a la empresa, se tocaban aspectos que iban de lo sencillo en cuanto a la vestimenta de uso diario hasta lo complejo de entender cuán importante es la puntualidad en los negocios globalizados, se puede citar:

·         Unificar la comunicación formal en idioma inglés, primer gran cambio.  La importancia de manejar un vocabulario no solo técnico laboral si no formal laboral también – es alguna de los retos en que se ven inmersos personas al laborar en este tipo de empresas.  De igual manera, saber que muchas veces la comunicación en idiomas extranjeros suele a ser más directa que lo que se acostumbra localmente en Costa Rica.  Comunicación directa.

·         De las cosas más sencillas como al dirigir correos o comunicación escrita a compañeros que residen en Japón, es norma de alta cortesía el agregar el sufijo “-san” a saludar.  Si por ejemplo, para saludar a alguien en EE.UU basta con escribir “Hello David”, en el caso que David fuese un japonés, la norma de cortesía dice y se espera que al dirigirse a él se le salude como “Hello David-san”.   ¿Simple? Parece, pero en realidad no lo es tanto.  Formalidad y cortesía.

·         El respeto al credo religioso, al origen étnico, las preferencias de orientación sexual, y costumbres son están debidamente institucionalizadas a través de códigos de comportamiento; las manifestaciones de desprecio en cualquiera de sus representaciones que violen dichas normas son conductas severamente censuradas, que resultan en despidos irrevocables.

·         Los regalos por parte de los clientes en muchos casos deben ser evaluados por cuanto podrían comprometer la imagen de transparencia de competencia en el mercado con los competidores, por cuanto no es muy “bien visto” aceptar regalías por parte de empresas o clientes de la compañía.

En la medida que las personas como potenciales individuos activos de la fuerza laboral interioricen la necesidad de respetar  las diferencias generales de las personas; en esa medida será un recurso valiosos y apetecido para cualquier empresa u organización.  De ahí la necesidad de una debida formación en el área.